满意度调查公式一般为满意度=满意数量/总数量×100% 。
具体的计算方法是根据调查或问卷的设计,将满意和不满意的数量总和求出,再用满意数量除以总数量,最后将结果乘以100%即为满意度。
例如,某超市进行顾客满意度调查,共收到200份回复,其中满意的顾客有150位,不满意的有50位。
那么该超市的满意度计算公式为:150/200×100% = 75%。
因此,该超市的满意度为75%。
值得注意的是,满意度调查中的满意定义可能因不同行业或受调查对象而异。
因此,在进行满意度的计算之前,需要先对满意的定义进行明确。
满意度调查公式和计算方法 客户满意度调查
2024-05-05 09:16
11K
1
推荐阅读
评论 (1)
热门文章
151
文章推荐
本文《满意度调查公式和计算方法 客户满意度调查》希望能帮助到你!